IT Advisory Hours Kontingent – Produktbedingungen

1.  Produktbeschreibung

Das IT Advisory Hours Kontingent bietet Kunden flexiblen Zugang zu BOS IT-Beratungsexpertise, um Discovery-Phasen, Workshops, Assessments und fundierte Entscheidungsfindung zu unterstützen, ohne sich direkt auf ein vollständiges Projekt festzulegen.

Dieses Produkt ist als Einstiegspunkt für Zusammenarbeit und frühe Einbindung konzipiert.

2.  Leistungsumfang (inklusive)

Die Beratungsstunden können für nicht dringende, beratende und konsultative Tätigkeiten genutzt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Discovery-Sessions und Klärung von Anforderungen
• IT-Workshops (z. B. Architektur, Daten, Microsoft 365, Dynamics, Fabric, KI)
• Technische Assessments und Second Opinions
• Solution Scoping und High-Level-Design
• Beratung zu Governance, Compliance und Sicherheit
• Diskussionen zu Anbietern, Architekturen und Technologien
• Vorbereitung oder Prüfung von Angeboten, Roadmaps und Lösungsentwürfen
• Prüfung von Konzepten, Architekturen oder Implementierungsansätzen
• Ad-hoc-Expertensupport und Q&A-Sessions

Der Fokus dieses Produkts liegt auf Beratung und Klärung, nicht auf Umsetzung.

3.  Nicht enthalten (Out of Scope)

Das IT Advisory Hours Kontingent umfasst nicht:

• 24/7-Bereitschaftsdienste
• SLA-basierte Incident-Reaktion oder garantierte Reaktionszeiten
• Bearbeitung von Notfällen oder kritischen Incidents
• Vollständige Projektumsetzung oder Implementierungsleistungen
• Softwareentwicklung oder Konfigurationsarbeiten außerhalb des Beratungsumfangs
• Managed Services oder operativen Support

Solche Leistungen müssen, falls erforderlich, separat im Rahmen eines eigenen Projekts, Pakets oder Supportvertrags vereinbart werden.

4.  Leistungsmodell

Die Leistungen werden standardmäßig remote erbracht (z. B. über Microsoft Teams).

Eine Leistungserbringung vor Ort ist nach gesonderter Vereinbarung möglich.

Die Zeiterfassung erfolgt in 15-Minuten-Schritten.

Dem Kunden wird monatlich eine Übersicht über den Verbrauch zur Verfügung gestellt.

5.  Beraterzuweisung

Die Beratungsstunden werden von BOS IT-Consultants entsprechend Verfügbarkeit und Eignung für das angefragte Thema erbracht.

Das Kontingent gewährt Zugang zu BOS IT-Expertise als Leistung und ist nicht an eine bestimmte einzelne Beraterperson gebunden.

6.  Kaufmännische Bedingungen

Einheit: Stunde

Listenpreis: Wie im kommerziellen Angebot vereinbart

Abrechnung: Monatliche Abrechnung auf Basis des tatsächlichen Verbrauchs

Gültigkeit:

• Standard: 6 Monate ab Kaufdatum
• Eine verlängerte Gültigkeit (z. B. 12 Monate) kann bei größeren Kontingenten gelten, sofern dies ausdrücklich vereinbart wurde

Nicht genutzte Stunden verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer und können nicht erstattet oder übertragen werden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

7.  Übergang zu Projekten oder Paketen

Wenn das Advisory Engagement zu einem klar definierten Umfang führt, kann BOS ein Festpreisprojekt, ein Paket oder ein Retainer-Modell vorschlagen.

In solchen Fällen richten sich Lieferbedingungen und Preise nach der jeweiligen Vereinbarung.

8.  Allgemeines

Diese Produktbedingungen gelten speziell für das IT Advisory Hours Kontingent und ergänzen das jeweils anwendbare kommerzielle Angebot sowie den vertraglichen Rahmen zwischen den Parteien.